이심모아 서비스 이용약관

본 약관은 이심모아(이하 "회사")가 제공하는 eSIM 상품, 공항수령 USIM 상품 및 이에 부수하는 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. 서비스란 회사가 제공하는 eSIM 상품, 공항수령 USIM 상품의 판매, 발급, 주문관리 및 고객지원 등 관련 서비스를 말합니다.
2. 이용자란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
3. 회원이란 네이버, 카카오 또는 Google 등 회사가 제공하는 간편로그인을 통하여 서비스에 가입하고 이용하는 자를 말합니다.
4. 수신자란 이용자가 구매한 상품을 실제 이용하기 위하여 이름, 이메일 등의 정보를 제공받아 회사로부터 상품을 발급받는 자를 말합니다.
5. eSIM 상품이란 QR코드를 이용하여 단말기에 설치 및 활성화하는 디지털 형태의 가입자 식별 모듈(Embedded SIM) 상품을 말합니다.
6. 공항수령 USIM 상품이란 회사가 발급한 바우처(QR코드)를 지정된 공항 수령처에서 실물 USIM으로 교환하여 이용하는 상품을 말합니다.
7. QR코드란 eSIM 설치 또는 공항수령 USIM 바우처 제공을 위하여 회사가 발급하는 전자적 정보를 말합니다.
8. 본 약관에서 정의하지 아니한 용어는 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

1. 본 약관은 이용자가 약관에 동의하고 서비스를 이용함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우에는 변경 내용, 시행일 및 변경 사유를 서비스 내 공지사항 또는 이용자가 확인할 수 있는 방법으로 사전에 공지합니다.
4. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
5. 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만, 관계 법령에서 별도의 동의를 요구하는 경우에는 그에 따릅니다.

1. 이용자는 회사가 제공하는 간편로그인(네이버, 카카오, Google 등)을 이용하여 서비스를 이용할 수 있으며, 최초 로그인 시 회원으로 등록됩니다.
2. 회원은 본인 또는 제3자가 사용할 상품을 구매할 수 있습니다.
3. 상품 구매 시 수신자의 이름과 이메일 주소는 필수 입력사항이며, 휴대전화번호는 선택 입력사항입니다.
4. 휴대전화번호를 입력한 경우 회사는 상품 발급 안내 등을 위하여 알림톡 등으로 안내할 수 있습니다.
5. 회사는 이용자가 입력한 수신자 정보를 기준으로 상품을 발급합니다. 이용자의 정보 입력 오류 또는 부정확한 정보로 발생한 불이익에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
6. 회사는 관계 법령 또는 본 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 현저히 저해하는 경우 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 이용자는 회사가 제공하는 절차에 따라 상품을 선택하고 구매 및 결제를 진행할 수 있습니다.
2. 이용자는 상품 구매 전에 상품의 이용 국가, 이용기간, 데이터 용량, 이용조건, 지원 단말기 및 기타 상품 정보를 충분히 확인하여야 합니다.
3. eSIM 상품은 결제 완료 후 자동으로 QR코드 발급 절차가 진행됩니다.
4. 발급된 QR코드는 서비스 내 주문내역에서 확인할 수 있으며, 등록된 이메일로 발송됩니다.
5. 휴대전화번호를 입력한 경우 회사는 알림톡 등으로 상품 발급 안내를 제공할 수 있습니다.
6. 이용자는 서비스에서 제공하는 기능을 이용하여 이메일 주소를 수정하고 QR코드를 재발송 받을 수 있으며, 주문내역에서 언제든지 발급된 QR코드를 확인할 수 있습니다.
7. 공항수령 USIM 상품은 바우처(QR코드)가 발급되며, 지정된 공항 수령처에서 여권과 바우처를 제시하여 실물 USIM으로 교환합니다.
8. eSIM 상품은 QR코드가 정상적으로 발급되어 주문내역에서 확인 가능한 시점에, 공항수령 USIM 상품은 바우처가 정상적으로 발급된 시점에 각각 상품의 제공이 완료된 것으로 봅니다.

1. 이용자는 상품 구매 전에 상품의 이용 국가, 이용기간, 데이터 용량, 이용조건, 지원 단말기 및 기타 상품 정보를 충분히 확인하여야 합니다.
2. eSIM 상품은 QR코드를 이용하여 단말기에 설치 및 활성화하는 디지털 상품으로 1회 설치를 원칙으로 합니다.
3. eSIM이 설치된 단말기에서 eSIM을 삭제하거나 단말기를 초기화한 경우 재발급 및 복구는 지원되지 않으며, 다른 단말기로 이동하여 사용할 수 없습니다.
4. 이용자는 eSIM이 정상적으로 개통 및 사용될 때까지 eSIM을 삭제하거나 단말기를 초기화하지 않아야 합니다.
5. 상품의 이용조건, 데이터 용량, 이용기간, 이용 가능 국가, 통신망, 속도, 테더링 지원 여부 및 기타 상품별 조건은 상품 상세페이지 및 결제 화면의 안내를 따릅니다.
6. 010 번호가 제공되는 eSIM 상품은 외국인 여행객을 위한 상품으로, 통신사 정책에 따라 여권 정보를 등록한 후 이용할 수 있습니다. 이용 가능 국가, 가입 대상 및 이용 조건은 통신사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 최신 내용은 상품 상세페이지 및 결제 화면의 안내를 따릅니다.
7. 010 번호가 제공되는 상품은 여행 목적의 개인 이용을 위한 상품으로, 영업·상업·광고·대량 문자 발송 등 본래의 이용 목적을 벗어난 용도로 사용할 수 없습니다.
8. 통신사 정책 또는 관계 법령을 위반하여 010 번호를 영업용·상업용 또는 기타 불법적인 목적으로 사용하는 경우 서비스 이용이 제한 또는 정지될 수 있으며, 이로 인한 취소 및 환불은 제공되지 않습니다. 또한 이로 인해 발생하는 민사상 또는 형사상의 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
9. 공항수령 USIM 상품은 회사가 발급한 바우처(QR코드)를 지정된 공항 수령처에서 여권과 함께 제시하여 실물 USIM으로 교환한 후 이용할 수 있습니다.
10. 공항수령 USIM 상품의 010 번호는 기본적으로 수신 서비스를 이용할 수 있으며, 발신 서비스는 통신사 정책에 따라 외국인 이용자에 한하여 별도 충전 후 이용할 수 있습니다. 이용 가능 국가 및 이용 조건은 통신사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 최신 내용은 상품 상세페이지 및 결제 화면의 안내를 따릅니다.

1. eSIM 상품은 디지털 콘텐츠의 특성상 QR코드가 정상적으로 발급된 이후에는 원칙적으로 취소 및 환불이 불가능합니다.
2. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회사의 확인을 거쳐 취소, 환불 또는 교환이 가능합니다.
   • 가. QR코드가 정상적으로 발급되지 않은 경우
   • 나. eSIM 또는 공항수령 USIM 자체의 결함으로 정상적인 이용이 불가능한 경우
   • 다. 회사 또는 공식 공급사의 귀책사유로 상품을 정상적으로 제공할 수 없는 경우
3. 공항수령 USIM 상품은 바우처(QR코드)만 발급된 상태에서는 취소 및 환불이 가능합니다.
4. 공항에서 USIM으로 교환한 후 정상적으로 개통(활성화)된 경우에는 취소 및 환불이 불가능합니다.
5. 공항에서 교환한 USIM이 상품 자체의 문제로 데이터 서비스를 전혀 이용할 수 없는 경우에는 회사의 확인 절차를 거쳐 USIM을 반납한 경우에 한하여 환불 또는 교환이 가능합니다.
6. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 취소 및 환불이 제한됩니다.
   • 가. 상품의 이용 국가, 이용기간, 데이터 용량 또는 기타 상품 정보를 잘못 선택하거나 확인하지 않고 구매한 경우
   • 나. 이용자의 단말기가 eSIM을 지원하지 않는 경우
   • 다. 단말기의 SIM Lock, Carrier Lock 또는 제조사 정책으로 이용이 제한되는 경우
   • 라. 이용자의 설정 오류 또는 이용안내를 따르지 않아 상품을 이용하지 못한 경우
   • 마. 이용자가 수신자 정보를 잘못 입력한 경우
   • 바. 이용자의 귀책사유로 eSIM을 삭제하거나 단말기를 초기화한 경우
7. 환불 또는 교환이 가능한 경우에도 이용자는 회사의 안내에 따라 필요한 확인 절차에 협조하여야 하며, 확인이 불가능하거나 상품의 이상 여부를 확인할 수 없는 경우에는 환불 또는 교환이 제한될 수 있습니다.

1. 이용자는 관계 법령, 본 약관 및 회사가 서비스 내에 안내하는 사항을 준수하여야 합니다.
2. 이용자는 상품 구매 시 정확한 수신자 정보를 입력하여야 하며, 허위 또는 부정확한 정보 입력으로 발생하는 불이익은 이용자의 책임으로 합니다.
3. 이용자는 상품 구매 전에 상품의 이용조건 및 이용 가능 여부를 충분히 확인하여야 합니다.
4. 이용자는 회사가 발급한 QR코드 또는 바우처를 무단으로 복제, 공유, 판매하거나 제3자가 사용할 수 있도록 제공하여서는 안 됩니다.
5. 이용자는 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 회사 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
6. 이용자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생하게 한 경우 그 책임은 이용자에게 있습니다.
7. 이용자는 통신사 또는 공급사가 정한 이용정책을 준수하여야 하며, 일반적인 이용 형태를 현저히 벗어난 비정상적인 데이터 트래픽을 발생시켜서는 안 됩니다. 통신사 또는 공급사의 정책에 따라 비정상적인 데이터 트래픽으로 판단되어 서비스 이용이 제한 또는 중단되는 경우 회사는 이에 대한 책임을 부담하지 않으며, 취소·환불 또는 보상을 제공하지 않습니다.

1. 회사는 관계 법령 및 본 약관에 따라 서비스를 안정적이고 지속적으로 제공하기 위하여 노력합니다.
2. 회사는 이용자가 구매한 상품을 정상적으로 이용할 수 있도록 상품 발급, 주문내역 조회 및 고객지원 서비스를 제공합니다.
3. 회사는 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 수집·이용 및 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
4. 회사는 이용자의 의견이나 불만이 접수된 경우 이를 신속하고 공정하게 처리하도록 노력하며, 처리가 지연되는 경우 그 사유 및 처리 예정 내용을 안내합니다.
5. 회사는 시스템 점검, 유지보수, 서비스 개선 또는 불가피한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있으며, 긴급한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
6. 회사는 국내외 이동통신사업자 또는 공식 공급사와 제휴하여 상품을 판매하는 플랫폼이며, 이동통신서비스를 직접 제공하는 사업자는 아닙니다.

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 국가 정책의 변경, 통신망 장애, 시스템 장애 또는 이에 준하는 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 부담하지 않습니다.
2. 회사는 국내외 이동통신사업자 또는 공식 공급사가 제공하는 통신서비스의 품질, 속도, 통신망 장애, 서비스 제한 또는 정책 변경으로 발생한 문제에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 다음 각 호의 사유로 상품 또는 서비스를 이용하지 못한 경우 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
   • 가. 이용자의 단말기가 eSIM을 지원하지 않는 경우
   • 나. 단말기의 SIM Lock, Carrier Lock 또는 제조사 정책으로 이용이 제한되는 경우
   • 다. 이용자가 상품의 이용 국가, 이용기간, 데이터 용량 또는 기타 상품 정보를 확인하지 않고 구매한 경우
   • 라. 이용자가 eSIM을 삭제하거나 단말기를 초기화한 경우
   • 마. 이용자가 수신자 정보를 잘못 입력한 경우
   • 바. 이용자의 단말기 설정 오류 또는 이용안내를 따르지 않은 경우
4. 이용자가 통신사 또는 공급사의 이용정책을 위반하거나, 통신사 또는 공급사가 일반적인 이용 형태를 현저히 벗어난 비정상적인 데이터 트래픽으로 판단하여 서비스 이용을 제한 또는 중단한 경우 회사는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
5. 회사는 이용자의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

1. 회사는 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 서비스 제공에 필요한 범위에서만 개인정보를 수집·이용합니다.
2. 개인정보의 수집·이용, 보관, 제공, 처리위탁 및 이용자의 권리에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 이용자는 서비스 이용을 위하여 제공한 개인정보를 최신 상태로 유지하여야 하며, 정보의 오입력 또는 미변경으로 발생하는 불이익은 이용자의 책임으로 합니다.

1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
2. 회사와 이용자 간 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우에는 상호 협의를 통하여 원만하게 해결하도록 노력합니다.
3. 협의로 해결되지 아니하는 경우에는 관계 법령에 따라 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

제1조 (시행일)

본 약관은 2026년 7월 1일부터 시행합니다.