QR코드는 언제 오나요?
주문 후 10분이내 확인이 가능합니다.
1. 어플내 eSIM정보 에서 확인가능
2. 수취인 전화번호 알림톡 발송
3. 수취인 E메일 발송
10분 이후 확인이 안될 경우 고객센터로 문의주세요
T. 010-8782-0016
카카오채널: 이심모아
사용 시작은 언제부터인가요?
보통은 현지 도착 후 활성화시 시작이됩니다.
다만, 일부 상품이 설치시 시작되는 상품이 있어,
주문 결제시 상세페이지에서 확인 후 진행바랍니다.
가이드를 따르지 않아 발생된 문제는 도움을 드릴 수 없습니다.
감사합니다.
미리 주문해도 되나요?
네 관계없습니다.
상품마다 보통 30일~90일 유효기한이 있어,
기한내 스타팅 하시면 됩니다.
주문시 상세보기 - 유효기한 표시가 되어있습니다.
eSIM 환불은 왜 불가한가요?
상품의 특성상
발송 즉시 쉽게 복제가 가능하고,
유효기한이 결정되어 발송됩니다.
발송 즉시 가치의 훼손이 발생함으로
전자상거래법 17조 2항에 따라 교환, 환불이 불가한 상품입니다.
단순 변심으로 인한 환불은 불가하며,
알 수 없는 이유로 안되는 경우는 100% 환불 도와드리겠습니다.
사용량 조회 되나요?
사용량 조회는 서비스 준비 중으로,
기기 내에서 직접 확인이 가능하며,
대략적인 사용량으로 단순 참고용입니다.
아이폰
설정 > 셀룰러 > 하단의 셀룰러데이터 > 현재 사용량
갤럭시
설정 > 연결 > 데이터사용 > 모바일 데이터 사용량
데이터 로밍을 켜야 하나요?
로밍망 구입하신 분은
현지 도착 후 eSIM을 활성화 하고, 데이터 로밍 ON 으로 하셔야 사용이 가능합니다.
사용 완료한 eSIM은 어떻게 하나요?
자동 삭제가 되지 않습니다.
추후 새로운 eSIM 사용 시, 다수의 eSIM이 있으면 혼선이 생길 수 있어
정리차원 사용 완료된 eSIM은 직접 삭제 바랍니다.
로밍 요금이 나올까봐 걱정되요
가이드대로 설정 후 로밍 요금이 나올까봐 걱정이 되신다면,
1. 기존 유심, 이심 비활성화 확인
2. 기존 유심을 빼두는 방법
3. 이용중인 통신사 고객센터를 통하여, 로밍 서비스 차단
방법이 있습니다.
eSIM 재발급이 가능한가요?
원하시는 메일로 재발급이 가능합니다.
다만 한번 설치된 eSIM은 재사용 및 이동이 불가능합니다.
* 문제 발생시 설치된 이심을 절대 삭제하시면 안됩니다
